Políticas de Trocas e Devoluções

Na Molekada, sabemos que cada compra é um momento de expectativa, e queremos que você se sinta 100% seguro ao escolher nossos produtos. No entanto, caso algum item não atenda às suas expectativas ou não seja o que você imaginou, nossa política de devolução foi criada para facilitar o seu processo de troca ou devolução, sem complicações.

Prazo para Devolução
Você tem 7 dias úteis após o recebimento para realizar a devolução do produto. Ou seja, sem pressa, você pode analisar o produto com calma, conferir se está tudo certinho e, caso haja qualquer desconformidade, poderá solicitar a devolução sem custos adicionais.

Requisitos para a Devolução
Produto sem uso: Para que possamos processar sua devolução de forma rápida, pedimos que o item esteja em condições originais, sem sinais de uso.
Todos os acessórios e manuais: Não se esqueça de incluir todos os itens que acompanhavam o produto, como acessórios, manuais, etiquetas e outros itens. Isso é importante para garantir que o item será aceito para devolução.
Embalagem original: A embalagem também é fundamental! A caixa que foi entregue deve ser preservada, sem danos, para que possamos garantir a integridade do produto durante o processo de devolução.

Como Funciona o Processo de Devolução:
A devolução pode ser feita diretamente pelo site da Molekada ou, caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento estará disponível para fornecer todas as informações que você precisa. Em poucos passos, podemos solucionar qualquer situação para que você tenha uma experiência de compra 100% satisfatória.

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Por Que Comprar na Molekada é Seguro
Aqui na Molekada, prezamos pela sua experiência de compra e sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, nossa política de devolução foi pensada para dar mais tranquilidade ao cliente, com um processo simples e rápido, garantindo que você não precise se preocupar.

Aposte na Molekada com confiança! Se precisar devolver algum produto, você pode contar com a nossa dedicação para resolver da forma mais rápida e eficiente possível. Nosso objetivo é que cada cliente tenha a melhor experiência de compra, com a certeza de que pode contar com nosso suporte sempre que necessário.

Atenção: Caso o pedido seja entregue com itens faltantes ou apresente defeitos, o prazo para abertura de reclamação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Solicitações feitas após esse período não poderão ser atendidas.

E aí, gostou?
Se você leu até aqui, está esperando o que para comprar na loja Molekada, aqui garantimos a sua satisfação!

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Perguntas frequentes
O que faço se o produto que recebi não estiver de acordo com o que eu pedi?
Se o produto recebido não corresponder ao que você solicitou, você tem 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a devolução. Garantimos que o processo seja simples e ágil, para que você possa escolher um novo produto ou receber o seu reembolso.

Posso devolver o produto mesmo depois de ter usado?
Para que o produto seja aceito para devolução, ele deve estar em condições originais, sem sinais de uso. Certifique-se de que o item esteja na mesma condição em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e a embalagem intacta.

Como devo embalar o produto para devolução?
A embalagem original deve ser preservada e enviada de volta junto com o produto. Certifique-se de que o item esteja bem embalado para evitar danos durante o transporte. A embalagem deve estar em condições semelhantes à que foi entregue.