Aqui estão os passos que tomaremos para investigar e resolver o problema:
Aqui estão os passos que tomaremos para investigar e resolver o problema.
Para utilizar seu cupom de troca, basta seguir os passos abaixo:
Quando solicitado reembolso o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
A partir do momento em que é solicitado o reembolso, temos um prazo máximo de até 15 dias úteis (Prazo varia de acordo com a região), após a postagem da devolução para que seu pedido nos retorne, após a chegada de sua devolução em nossa base realizaremos seu estorno.
Caso sua compra tenha sido realizada por Pix ou Boleto Bancário, pediremos seus dados bancários, feito isso seu reembolso será efetuado em até 48h úteis.
Caso tenha pago por cartão de crédito o estorno do valor pode levar até 2 faturas para o recebimento, pois cada seguradora bancária tem uma política de reembolso independente.
Gostaríamos de informar que, após o envio do seu pedido, o status de rastreamento pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser atualizado. Durante esse período, você pode não ver mudanças imediatas no status do seu pedido, mas fique tranquilo, isso é normal. O que você pode fazer:
Troca por outro produto
Troca por defeito ou item divergente.
Em caso de produto com defeito ou divergente: O cliente tem o prazo de até 90 dias após o recebimento, para nos notificar sobre o problema. Para que seja possível a troca, será necessário que, nos encaminhe uma foto do produto que recebeu para que seja feita uma análise do produto. Após este processo será disponibilizado o código de postagem.
Para acompanhar a entrega do seu pedido, siga estes passos simples:
Se você tiver alguma dificuldade para acessar as informações de rastreio ou se o status do pedido não for atualizado conforme esperado, entre em contato com nosso suporte ao cliente. São eles: Instagram, Fale Conosco ou WhatsApp.
Gostaríamos de informá-lo sobre o prazo para o despacho do seu pedido:
Normalmente, o despacho dos pedidos ocorre em até 72h horas úteis (3 dias) após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar ligeiramente dependendo da disponibilidade dos produtos e da demanda.
O que você pode esperar:
Se você recebeu um produto com defeito ou que não atende às suas expectativas de qualidade, entre em contato com nosso atendimento ao cliente(WhatsApp, Instagram ou Fale Conosco) o mais rápido possível, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Inclua fotos do defeito, se possível, para que possamos analisar e resolver a questão com mais agilidade.
Quais são os tipos de defeitos ou problemas que podem ser trocados? Aceitamos trocas para produtos que apresentem defeitos de fabricação, problemas de qualidade (como danos ou falhas) ou divergências em relação ao que foi descrito no site. Por favor, verifique se o problema se enquadra em nossa política de trocas antes de entrar em contato.
Para garantir a segurança de suas compras e proteger contra possíveis golpes, é fundamental que você faça suas transações apenas no site oficial da Molekada. O site oficial é: https://www.molekada.com.br/ (verifique sempre o endereço e certifique-se de que está correto antes de inserir qualquer informação pessoal ou financeira). ATENÇÃO: Sites que não sejam este podem ser falsos e tentar enganar você. Sempre verifique o endereço do site e a presença do cadeado de segurança no navegador antes de fazer qualquer transação. Dicas para Evitar Golpes:
Para garantir que seus produtos Molekada mantenham a qualidade e a durabilidade, siga estas dicas de lavagem:
| OUTROS | ||
| Durabilidade | ||
| Resistência | ||
| Design exclusivo | ||
| Calçados para todas as ocasiões | ||
| Tecido premium | ||
| Moda praia UV 50 | ||
| Roupa térmica | ||
| Preço acessível | ||
| Conforto |
Os calçados Molekada são da mais alta qualidade prezando pela tranquilidade das mães e o conforto dos filhos.
Babuche Molekada Infantil na cor Rosa com a tira lilás.
Bico: Redondo
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